Perguntas Frequentes
1 - COMO POSSO REGISTAR-ME?
Clique em "Criar Conta" e preencha corretamente todas as informações solicitadas.

2 - O REGISTO É VÁLIDO APENAS POR UM MÊS?
A validade do registo aumenta a cada vez que faz uma encomenda.

3 - REGISTEI-ME, FIZ COMPRAS ONLINE, MAS NÃO TENHO ACESSO À CONTA, O QUE DEVO FAZER?
Precisará de entrar em contacto connosco para verificar a situação.

NOTA IMPORTANTE: TER ACESSO AO WEBSITE NÃO SIGNIFICA QUE TEM UM PERFIL DE CLIENTE. PARA TER UM REGISTO DE CLIENTE, DEVE FAZER UMA COMPRA DE €100 + IVA. MESMO COM UM REGISTO DE CLIENTE ONLINE, O VALOR MÍNIMO DE COMPRA É SEMPRE DE €50.

4 - REGISTEI-ME, MAS NÃO ME LEMBRO DA MINHA PALAVRA-PASSE?
Na página de Login, clique em "Recuperar Palavra-passe" e siga os passos. Se não conseguir fazê-lo, entre em contato connosco.

5 - SE EU APAGAR A MINHA CONTA, POSSO REATIVÁ-LA?
Não, uma vez que a sua conta é eliminada, não está mais disponível. No entanto, pode criar uma nova conta.

6 - QUEM PODE FAZER COMPRAS?
Profissionais revendedores (lojistas, cabeleireiros, esteticistas, etc.).

7 - POSSO COMPRAR PESSOALMENTE?
Não vendemos ao público em geral. É exclusivo para revenda.

8 - QUAL É O VALOR MÍNIMO PARA COMPRAS ONLINE?
O valor mínimo para compras online é sempre de €50 + IVA.

9 - COMO FAÇO UMA COMPRA?
Siga as instruções em Como Comprar.

10 - O VALOR DOS ACESSÓRIOS INCLUIEM IVA?
O preço exibido não inclui IVA, este é adicionado no final da encomenda.

11 - QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA DA ENCOMENDA?
24H\48H para Portugal Continental. 7 a 10 dias úteis para as Ilhas de Portugal (o envio da encomenda varia dependendo do peso).

12 - COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?
Pode acompanhar a sua encomenda aqui.

13 - SELECIONEI O MÉTODO DE PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO E NÃO CONSIGO PAGAR, O QUE DEVO FAZER?
Receberá um link por e-mail para efetuar o pagamento. Se não receber, entre em contato connosco e enviaremos um novo e-mail para efetuar o pagamento.

14 - QUAIS SÃO AS MEDIDAS (PADRÃO) DOS ITENS?
Colares curtos - 45cm + 5cm de extensão
Colares longos - 70cm + 5cm de extensão
Pulseiras - 17 cm + 3 cm de extensão
Pulseiras masculinas - 21cm

15 - OS ARTIGOS SÃO ALERGÉNICOS?
Os artigos que são alergénicos têm essa informação na sua descrição. O aço inoxidável é hipoalergénico; no entanto, em casos raros, pode haver uma possível alergia.
 
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